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2000羽绒衣洗一次就旧新昌哥弟女装遭投诉-【资讯】

发布时间:2021-09-03 15:11:47 阅读: 来源:滚丝机厂家

“花2000多元钱买的羽绒服,谁知道才洗了一次就发现衣服掉色,就像是穿了几年的旧衣服。”两天前,新昌的章女士向本报反映,称自己遇到了这样一件懊恼事。

26日,和章女士一起来到笔者办公室的还有另外两位女士:王女士和梁女士。和章女士一样,她们也在位于新昌人民中路的哥弟女装店买了同一款羽绒服,也都碰到了同样的问题。

拖了近一年问题没有解决

“今年年初我就发现了问题,从农历正月初十开始,我的衣服就一直放在店里,等着她们解决。”一见到笔者,梁女士显得很激动。她告诉笔者,衣服是她在去年年底买的,当时羽绒衣标价是2500元,买的时候打了9折,她选的是土黄色。

梁女士说,一开始她并没有发现衣服有问题。后来,她有个朋友也买了同款的羽绒衣,只穿了一个星期,因为衣袖弄脏了,就用湿毛巾进行擦拭,结果发现擦过的地方色差严重。“当时她很生气,就找到店里要求退换,她们给她换了。”梁女士说,之后,她发现自己买的羽绒衣也存在同样的问题,就拿着衣服去店里交涉,但过去这么长时间了,店里始终没有给一个说法。

王女士碰到的情况和梁女士的差不多。“我买的是香槟色的,因为衣服标牌上说不能干洗,衣服穿了一次后,还是我妈妈用手洗的,洗了之后就被我收在柜子里了。前几天因为天气冷,我把衣服拿出来穿时才发现问题,原先买的时候上面有层亮粉,但现在全掉了,衣服看上去很旧,就像已经穿过好几年。”王女士说,发现问题后,她们于12月22日将问题反映到了店里,希望店方能给个说法,但对方一直不承认衣服质量有问题。

双方没有取得一致意见

根据章女士她们的反映,26日,笔者来到位于新昌县人民中路的哥弟女装店。

一开始,店员告诉笔者,老板刚走,她们不便解释。后来,一位店长给出了一个说法:“衣服上的银粉会掉,这和衣服的材料有关。像这种材料的衣服洗了一次后变旧是正常现象,但并不能说明衣服的质量存在问题。售货员在卖衣服时没有将这一条告诉消费者,在这一点上我们存在过错。”这位女店长表示,她们几个人商量了一下,因为事先没有告知,愿意赔偿给章女士她们每人200元。

但对于商店的说法,章女士她们并不接受。

关于梁女士提出的为什么朋友的羽绒衣能退换,而她的却不行。店里的售货员回应:“你穿的时间比较久了,而且洗涤后出现这种情况属于正常现象。”

“我们是店里的老顾客了,买了不少东西,从来没有碰到过这种情况,所以我们有理由怀疑,这次买的羽绒衣存在质量问题。”

消保委:建议去检测一下

根据章女士她们反映的问题,笔者向消保委有关工作人员作了咨询。

工作人员告诉笔者,因为衣服没有“三包”服务,出现问题后一般只能协商解决。如果章女士她们真的怀疑衣服质量存在问题,她建议可以送到相关部门去检测。

工作人员同时提醒,以后碰到类似情况,消费者应该尽早向消保委反映,时间拖得越长对消费者越不利。

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