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【新闻】背投电视灯泡1个只用600天更换需1200元南雄

发布时间:2020-10-18 17:26:06 阅读: 来源:滚丝机厂家

市消委会发布消费警示:欲购买新型电器须了解售后服务    最近,市消委会接到多宗消费者投诉,其购买的背投电视灯泡坏了后,销售商不再免费供应备用灯泡,导致过万元的电视机成为废品搁在家中。为此,市消委会昨日发布消费警示,提醒消费者购买背投电视这类新型家电时,一定要先认真了解这类产品的技术性能和售后服务,尤其是保修期过后的维修费用等问题。   据了解,背投电视与普通彩电的成像原理有所不同,背投电视接收到信号后,通过电路处理,再经会聚电路和数字滤波电路优化处理,将其传输给并排放置的3只单色投影管。由于背投电视的画面需要很高的亮度,强光所产生的高热量对灯泡的损耗是相当大的。而目前的技术水平还不能很好地解决这一问题。不少消费者投诉,购买的背投电视没用多久,灯泡就坏了,电视机没有图像。他们与销售商沟通协商后,维修站一般都会免费更换照明灯泡。但电视机使用3年后,灯泡再次损坏,经销商以背投电视的保修期3年为由,要求收取零件费,每个灯泡1200元。由此引起消费者投诉。   消费者在投诉时认为,这种电视机产品目前很不成熟,其主要器件——投影照明灯使用寿命只有3000小时左右,按每天使用5小时计算,只能使用600天。这不符合普通家用电视的质量和寿命要求,如果继续使用这种电视机,必须每使用3000小时左右就要花1200元更换投影照明灯才能看电视,对于消费者来说,这笔费用是额外支出,不应该由已经购买了产品的消费者来负担。   对此,市消委会表示,由于经济发展太快,针对背投电视这种新型家电产品,国家暂时还没有出台具体的三包规定。消费者购买后出现这种问题,的确容易与商家发生争议。但从商家的角度看,他们也觉得很无奈。就我国现有的产品三包规定,最高保修年限为三年,而他们的确也参照了三包规定的最高保修年限为消费者保修了三年。无休止的免费为消费者保修下去,任何企业都没有这个能力。   针对这一特殊问题,在没有相关法律条文能有效解决的情况下,市消委会发出消费警示,建议消费者在购买这种新型高档家电商品时,首先要认真了解选购后可能出现的问题。包括:购买的产品有哪些技术特质,质量有无保证,技术是否成熟。商家承诺该产品保修期为多长时间。向售货员咨询如果产品过保修期后,更换零配件的价格和维修费用。   对于商家,消委会建议,销售员应该明确向消费者解释背投电视产品的技术特性,如:液晶背投电视目前使用的投影灯一般只有3000小时左右的寿命,厂商仅负责3年以内的更换维修。这样才是为消费者负责。

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