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真是坑爹手机买了碎屏险商赔理由好奇葩新日

发布时间:2020-01-16 12:01:04 阅读: 来源:滚丝机厂家

碎得好有得赔 碎得不好没有赔

新买的iPhone6Plus手机一不当心碎屏了,李先生心疼之余,突然想起买手机时花了200元买过一个“碎屏险”三包服务,这不正可派用场了。可是跑到商家一问,却被告知,这手机屏幕碎的太厉害了,不在保险维修和赔付范围之内。

“买‘碎屏险’的时候夸得天花乱坠,现在真的碎了却找各种理由不认账,这样的商家太无耻了。”气愤的李先生近日向石路消协分会投诉。随后,他向消协工作人员出示了《产品延展保修服务合同》,该合同第二条明确规定了延展保修服务政策:意外碰撞或跌损保修范围为,保修商品意外掉落、碰撞导致的屏幕破裂、主板损坏或其它功能故障。“你看,按照合同,是不是应该给我保修?”但商家的理由则是,合同规定了免责条款,第四条就有除外条款:屏幕粉碎性破裂、发散性破裂(中间一点向周围放射性散裂)除外。“按照免责条款,不在保修之列。”那么,到底什么样的屏幕破裂才能享受到《产品延展保修服务合同》中的保修权利呢?合同中所称的屏幕粉碎性破裂又该由谁来鉴定?是不是全由商家自己说了算?面对消协工作人员的提问,商家一时没了声响。

消协工作人员说,屏幕意外碎屏本来就是一个不可预料的结果,碎得好可以赔,碎得不好就没有赔,这对消费者太不公平了。《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。最终商家为李先生的手机的屏幕做了保修。

消协提醒消费者,当前遍地开花的手机“碎屏险”其实是项三包延伸服务,如今可供选择的“碎屏险”越来越多,但这类保修一般对手机的保修条件都设置诸多“门槛”和限制,所以在购买时一定要看清条款。同时,“碎屏险”等手机保修服务最好是向有售后维修资质的商家购买,例如iPhone手机,一旦被非授权的售后商家维修了,手机将不再享受加钱置换新机和“三包”服务了。

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